Preguntas frecuentes

Rebounce es una herramienta de recuperación de pagos fallidos (dunning) para negocios SaaS en Stripe. Detecta automáticamente los pagos de suscripción fallidos, los clasifica por código de rechazo de Stripe, los reintenta con tiempos inteligentes y envía secuencias de recuperación multicanal (correo, SMS, WhatsApp, banners in-app) para recuperar ingresos que se perderían por churn involuntario.

Dunning es el proceso de comunicarse con clientes cuyos pagos han fallado para recuperar el pago antes de que la suscripción sea cancelada. Dunning moderno combina reintentos inteligentes con alcance multi-canal (email + SMS + WhatsApp).

Indie hackers, fundadores solo y equipos SaaS de cualquier tamaño en Stripe. El plan Starter ($3.50/mes) está hecho para menos de $10K MRR. El plan Scale ($39/mes) soporta MRR ilimitado.

Rebounce no procesa pagos (Stripe lo hace), no almacena números de tarjeta, y no es una plataforma de billing completa. Complementa Stripe con dunning, reintentos y analytics.

Tres planes flat-rate, todos en USD, facturados mensualmente: Starter $3.50/mes (hasta $10K MRR), Growth $14/mes (hasta $30K MRR), Scale $39/mes (MRR ilimitado). Sin participación en ingresos. Prueba gratis de 3 días.

No. Precio mensual fijo. Te quedas con el 100% de lo recuperado. Esto es inusual; la mayoría de competidores cobran un porcentaje encima de la suscripción.

3 días. Sin tarjeta de crédito para empezar. La mayoría de equipos tienen su primera recuperación en las primeras 48 horas de conectar Stripe.

Te enviaremos email mucho antes de cualquier interrupción y te pediremos upgrade. Nunca limitamos operaciones de recuperación a mitad del flujo silenciosamente.

Sí. Cancela desde el Stripe Customer Portal (linkeado en tu dashboard). Mantienes acceso hasta el final del período facturado.

~5 minutos. Conecta Stripe vía OAuth, elige los defaults de tu plan, personaliza los templates de email, listo. No se requieren cambios de código.

No. Rebounce usa Stripe Connect, lo que significa que Stripe envía los eventos relevantes directamente a Rebounce. Tus webhooks existentes a tu app permanecen sin cambios.

Sí; ese es el setup recomendado. Stripe Smart Retries manejan reintentos automáticos. Rebounce agrega emails de dunning, alcance multi-canal, timing más inteligente, y analytics.

Stripe (vía Stripe Connect) y Paddle ambos son soportados en producción. Razorpay, Polar y Dodo Payments están en el roadmap de 2026. Lemon Squeezy tiene dunning built-in así que el caso de uso es más débil.

En nuestros datos de cuentas reales de clientes: los reintentos automáticos de tarjeta por sí solos recuperaron cerca de 5,5% (53 de 961), el 44% de los clientes que abrieron la página de actualización de pago pagó (58 de 131), y cerca de 7 de cada 10 mensajes de WhatsApp que llegaron al teléfono fueron leídos (522 de 722, un mínimo porque la confirmación de lectura puede estar desactivada). Tus resultados dependen de tu base de clientes.

D0: reintento + primer email. D2: reintento. D3: email de dunning #2. D5: reintento + WhatsApp/SMS. D7: email de dunning #3. D10: reintento. D14: aviso final. Cada email es personalizable; la secuencia cancela automáticamente cuando un pago tiene éxito.

Inngest (nuestro orquestrador de workflow) cancela la secuencia en curso automáticamente cuando los webhooks de Stripe confirman éxito del pago. Sin riesgo de emails awkward post-recuperación.

Sí. Los templates de email/SMS/WhatsApp soportan idioma personalizado por organización. Packs por defecto disponibles en inglés y español (LATAM).

Sí, en Growth y superior. Cuando un cliente inicia un flujo de Stripe Checkout pero no lo completa, Rebounce puede seguir vía email con un link a la sesión original.

Pre-dunning significa contactar clientes antes de que un pago falle. Rebounce envía emails de aviso de vencimiento de tarjeta 30 días antes de que la tarjeta venza. Esto previene fallos por completo. Incluido en todos los planes.

Rebounce envía mensajes de WhatsApp con enlaces directos de pago mediante Evolution API o Twilio (configurable por organización). En nuestros datos, cerca de 7 de cada 10 mensajes que llegaron al teléfono fueron leídos. Disponible en Growth y superiores.

Si usas Twilio con WhatsApp Business: sí, debes obtener el template aprobado por Meta. Si usas Evolution API: no se requiere aprobación.

SMS por Twilio con enlaces directos de pago. No requiere aprobación de plantilla. Disponible en Growth y superiores.

Sí. Alertas en tiempo real de Slack y Discord cuando los pagos fallan o son recuperados. También obtienes reportes semanales de recuperación los lunes vía email.

Cifrado en reposo usando AES-256-GCM. Las claves de cifrado se derivan vía scrypt de un secret de aplicación de larga duración. El token en texto plano solo existe en memoria durante procesamiento de webhook y llamadas a la API de Stripe.

Ofrecemos un Data Processing Agreement en /dpa y una política de privacidad en /privacy con la lista completa de sub-procesadores. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se borran de forma definitiva en un plazo de 30 días, y te ayudamos a responder solicitudes de acceso y eliminación de tus clientes. Stripe y Supabase (sub-procesadores) mantienen sus propios DPAs.

Email y nombre del cliente, monto/moneda/razón del pago fallido, IDs de invoice y subscription de Stripe, estado de recuperación e historial de interacción de dunning. NO almacenamos números de tarjeta ni detalles bancarios.

Cada link es un token JWT con expiración de 72 horas, firmado con un secret server-side. El link renderiza Stripe Elements client-side; los datos reales de la tarjeta nunca tocan los servidores de Rebounce.

Eliminamos los datos de tu organización, tokens cifrados, registros de pagos fallidos e historial de dunning. Estadísticas agregadas anónimas pueden ser retenidas para analytics del producto.

Churnkey empieza en $100/mes, Rebounce en $3.50/mes. Ambos soportan flujos de cancelación y dunning por email. Rebounce agrega SMS, WhatsApp, recuperación de checkout y win-back en el tier Growth. Ve /vs/churnkey.

Baremetrics Recover requiere la suite Baremetrics ($129/mes+). Rebounce es dunning standalone a $3.50-$39/mes, con recuperación multi-canal que Baremetrics Recover no incluye.

Churn Buster empieza en $249/mes y está hecho para SaaS enterprise. Rebounce empieza en $3.50/mes e incluye SMS, WhatsApp, recuperación de checkout y Apple Pay / Google Pay.

Stripe Smart Retries son reintentos automáticos integrados en Stripe (gratis, sin correos de cobranza). Solo reintentan la tarjeta. Rebounce añade correos de cobranza, SMS, WhatsApp, recuperación de checkout, flujos de cancelación, win-back, Apple Pay / Google Pay y tiempos de reintento más inteligentes según los códigos de rechazo. Ver /vs/stripe.

Una calculadora interactiva en /churn-calculator. Ingresa tu MRR, tasa mensual de fallos y precio promedio de suscripción. Mira tus ingresos anuales en riesgo y la recuperación estimada solo con reintentos y con un flujo completo de recuperación, ambas basadas en tasas supuestas de referencia del mercado. URL compartible con tus números.

Una auditoría gratis de Stripe Connect en /audit. Escanea tus facturas de los últimos 90 días y produce un reporte con conteo de pagos fallidos, el motivo de cada uno y cuánto sigue sin pagar.

33 páginas dedicadas cubriendo cada decline code de Stripe, en /stripe-decline-code. Cada página: categoría, recuperabilidad, frecuencia, explicación completa, estrategia de reintento y FAQs.

22 templates copy-paste (email, SMS, WhatsApp) en /templates. Cada etapa de dunning cubierta: pre-dunning, día 0-14, post-recuperación, win-back, rescate de cancelación, conversión de trial.