Perguntas frequentes

O Rebounce é uma ferramenta de recuperação de pagamentos falhos (dunning) pra SaaS na Stripe. Detecta automaticamente pagamentos de assinatura falhos, classifica pelo código de recusa da Stripe, retenta com timing inteligente, e envia sequências de recuperação multi-canal (email, SMS, WhatsApp, banners in-app) pra recuperar até 80% da receita que de outra forma seria perdida pra churn involuntário.

Dunning é o processo de se comunicar com clientes cujos pagamentos falharam pra recuperar o pagamento antes que a assinatura seja cancelada. Dunning moderno combina retentativas inteligentes (timing ajustado ao código de recusa) com alcance multi-canal (email + SMS + WhatsApp).

Indie hackers, fundadores solo e times SaaS de qualquer tamanho na Stripe. O plano Starter ($3.50/mês) é feito pra menos de $10K MRR. O plano Scale ($39/mês) suporta MRR ilimitado. O Rebounce é a ferramenta certa se você quer recuperação multi-canal sem pagar $100-$250/mês ou dar percentual sobre a receita.

O Rebounce não processa pagamentos (a Stripe faz), não armazena números de cartão e não é uma plataforma completa de billing. Ele complementa a Stripe com dunning, retentativas e analytics. Também não é a ferramenta certa pra SaaS enterprise com $1M+ MRR que precisam de suítes de analytics customizadas - use Churnkey ou Baremetrics Recover pra isso.

Três planos com taxa fixa, todos em USD, cobrados mensalmente: Starter $3.50/mês (até $10K MRR), Growth $14/mês (até $30K MRR), Scale $39/mês (MRR ilimitado). Sem percentual sobre receita. Teste grátis de 3 dias, sem cartão de crédito.

Não. Preço mensal fixo. Você fica com 100% do que é recuperado. Isso é incomum; a maioria dos concorrentes cobra uma taxa percentual além da assinatura.

3 dias. Sem cartão de crédito pra começar. A maioria dos times tem a primeira recuperação em 48 horas depois de conectar a Stripe.

A gente te avisa por email bem antes de qualquer interrupção e pede pra fazer upgrade. Nunca paramos operações de recuperação no meio do fluxo silenciosamente.

Sim. Cancele pelo Stripe Customer Portal (linkado no seu dashboard). Você mantém o acesso até o fim do período cobrado.

~5 minutos. Conecte a Stripe via OAuth (você autoriza o Rebounce como uma aplicação Connect), escolha os defaults do seu plano, customize os templates de email, pronto. Sem mudanças de código necessárias.

Não. O Rebounce usa Stripe Connect, o que significa que a Stripe envia os eventos relevantes diretamente pro Rebounce via o sistema de webhook de conta conectada da Stripe. Seus webhooks existentes pro seu próprio app permanecem inalterados.

Sim; esse é o setup recomendado. As Stripe Smart Retries cuidam das retentativas automáticas. O Rebounce adiciona emails de dunning, alcance multi-canal (SMS/WhatsApp), timing de retentativa mais inteligente pra casos que a Stripe perde, e analytics. Juntos eles recuperam materialmente mais do que cada um sozinho.

Stripe (via Stripe Connect) e Paddle são suportados em produção. Razorpay, Polar e Dodo Payments estão no roadmap de 2026. Lemon Squeezy tem dunning built-in então o caso de uso é mais fraco; não temos planos atuais pra isso.

Só com Stripe Smart Retries: ~38%. Com o Rebounce em cima: 60-80% dependendo da sua base de clientes. Assinaturas B2C só com email tipicamente batem 50-65%; B2B com multi-canal (WhatsApp/SMS) bate 70-80%.

D0: retentativa + primeiro email. D2: retentativa. D3: email de dunning #2. D5: retentativa + WhatsApp/SMS (Growth+). D7: email de dunning #3. D10: retentativa. D14: aviso final / perdido. Cada email é customizável; a sequência cancela automaticamente quando um pagamento sucede.

O Inngest (nosso orquestrador de workflow) cancela a sequência em andamento automaticamente quando webhooks da Stripe confirmam sucesso do pagamento. Sem risco de emails awkward pós-recuperação.

Sim. Templates de email/SMS/WhatsApp suportam idioma customizado por organização. Pacotes padrão disponíveis em inglês e espanhol (LATAM). Outros idiomas sob pedido ou via edição customizada de template.

Sim, no Growth e acima. Quando um cliente começa um fluxo de Stripe Checkout mas não completa, o Rebounce pode seguir por email com um link pra sessão original.

Pre-dunning significa contatar clientes antes de um pagamento falhar. O Rebounce envia emails de aviso de vencimento de cartão 30 dias antes do cartão vencer, dando aos clientes tempo de atualizar o método de pagamento. Isso previne falhas por completo em vez de recuperar depois. Incluído em todos os planos.

O Rebounce envia mensagens WhatsApp com links diretos de pagamento via Evolution API ou Twilio (configurável por org). Taxas de abertura do WhatsApp são 90%+ vs 20-30% pra email. Disponível no Growth e acima.

Se você usa Twilio com WhatsApp Business: sim, você deve ter o template aprovado pela Meta (o Rebounce cuida do fluxo de submissão e temos templates testados prontos). Se você usa Evolution API: sem aprovação necessária. O Rebounce suporta ambos.

SMS via Twilio com links diretos de pagamento. Sem necessidade de aprovação de template. Taxa de abertura 45-50% (vs 20-30% pra email). Disponível no Growth e acima.

Sim. Alertas em tempo real no Slack e Discord quando pagamentos falham ou são recuperados (Growth e acima). Você também recebe relatórios semanais de recuperação às segundas via email (todos os planos).

Criptografado em repouso usando AES-256-GCM. Chaves de criptografia são derivadas via scrypt de um segredo de aplicação de longa duração. O token em texto claro só existe em memória durante processamento de webhook e chamadas de saída pra API da Stripe.

Sim. Acordo de Processamento de Dados em /dpa, política de privacidade em /privacy. Processamento de dados de clientes da UE é coberto incluindo direitos de acesso do titular dos dados. Stripe e Supabase (sub-processadores) mantêm seus próprios DPAs.

Email e nome do cliente (dos dados de invoice da Stripe), valor/moeda/motivo do pagamento falho, IDs de invoice e subscription da Stripe, status de recuperação e histórico de interação de dunning. NÃO armazenamos números de cartão, detalhes bancários ou qualquer dado de categoria especial.

Cada link é um token JWT com expiração de 72 horas, assinado com um segredo server-side. O link renderiza Stripe Elements no client-side; os dados reais do cartão nunca tocam os servidores do Rebounce.

Deletamos os dados da sua organização, tokens criptografados, registros de pagamentos falhos e histórico de dunning. Estatísticas agregadas anônimas podem ser retidas pra analytics do produto.

Churnkey começa em $100/mês, Rebounce em $3.50/mês. Ambos suportam fluxos de cancelamento e dunning por email. O Rebounce adiciona SMS, WhatsApp, recuperação de checkout e win-back no tier Growth ($14/mês). Churnkey é mais forte em analytics de fluxo de cancelamento pra times mid-market. Veja /vs/churnkey.

Baremetrics Recover requer a suíte de analytics Baremetrics ($129/mês+). O Rebounce é dunning standalone a $3.50-$39/mês, com recuperação multi-canal (SMS, WhatsApp, recuperação de checkout, fluxos de cancelamento) que Baremetrics Recover não inclui. Veja /vs/baremetrics.

Churn Buster começa em $249/mês e é feito pra SaaS enterprise. Rebounce começa em $3.50/mês e inclui SMS, WhatsApp, recuperação de checkout e Apple Pay / Google Pay em páginas de atualização de pagamento. Veja /vs/churnbuster.

Stripe Smart Retries são retentativas automáticas built-in na Stripe (grátis, sem emails de dunning). Recuperam ~38%. O Rebounce adiciona emails de dunning, SMS, WhatsApp, recuperação de checkout, fluxos de cancelamento, win-back, Apple Pay / Google Pay, e timing de retentativa mais inteligente baseado em códigos de recusa. Juntos eles recuperam 60-80%. Veja /vs/stripe.

Uma calculadora interativa em /churn-calculator. Insira seu MRR, taxa mensal de falha e preço médio de assinatura. Veja sua receita anual em risco, projeção só com Stripe (~38%) e projeção com Rebounce (60-80%). URL compartilhável com seus números.

Uma auditoria Stripe Connect somente-leitura grátis em /audit. Varre seus últimos 12 meses de cobranças e produz um relatório com: contagem real de pagamentos falhos, breakdown de códigos de recusa, lacunas de cobertura de retentativas e receita recuperável estimada. Retenção de relatório de 90 dias, URL único compartilhável, sem cadastro.

33 páginas dedicadas cobrindo cada código de recusa da Stripe, em /stripe-decline-code. Cada página: categoria (suave/dura/fraude), recuperabilidade, frequência, explicação completa, estratégia de retentativa, recomendações de mensagem ao cliente, e FAQs.

22 templates pra copiar-colar (email, SMS, WhatsApp) em /templates. Cada estágio de dunning coberto: pre-dunning, dia 0-14, pós-recuperação, win-back, resgate de cancelamento, conversão de trial. Cada template inclui variantes A/B de assunto e recomendações específicas por código de recusa.